Le Festival fait partie des événements privilégiée qui est en croissance . Les demandes de partenariat et d'activation vont en augmentant . Le fait est qu'il n'y a qu'une seul personne pour coordonner l'arrivée et s'assurer du bon déroulement. La problématique , le temps et les ressources. La clientèle que nous souhaitons satisfaire nos partenaires .
Mise en place d’une équipe d’ambassadeurs ;
Lors des opérations préparatoires de l’événement, il est crucial de garantir une conformité stricte avec les régulations tout en maintenant une communication fluide entre les différentes parties prenantes.
1. Clarté et identification facilitée : En utilisant des codes couleurs pour identifier les acteurs clés de l’organisation (rouge pour le personnel organisateur, bleu pour le personnel de soutien, jaune pour les bénévoles), il devient plus facile pour chaque personne de reconnaître rapidement les responsabilités et le rôle de chacun sur le terrain. Cette clarté réduit les risques de confusion et d’erreurs.
2. Meilleure communication : L’équipe d’ambassadeurs a pour rôle de faciliter la communication entre les partenaires responsables des commandites et l’organisation. Ils agissent comme des médiateurs et des points de contact clés, ce qui permet une communication plus fluide et une résolution plus rapide des problèmes éventuels.
3. Expérience client améliorée : En centralisant et en améliorant la communication sur le terrain, l’expérience client en bénéficie indirectement. Les opérations se déroulent de manière plus efficace, les partenaires se sentent mieux pris en charge, ce qui se traduit par une expérience client plus favorable et mémorable.
TERRAIN : Escouade terrain pour une communication efficiente avec les partenaires : L’escouade terrain est une équipe dédiée à la communication avec les partenaires sur le terrain. Cette équipe a pour mission de soutenir une expérience client positive et de faciliter les opérations. Voici trois avantages de cette approche :
1. Réactivité améliorée : L’escouade terrain est spécialement formée pour résoudre rapidement les problèmes et répondre aux besoins des partenaires sur le terrain. Cela garantit une réactivité accrue, ce qui est essentiel pour maintenir une expérience client favorable.
2. Coordination efficace : Cette équipe coordonne les actions entre les partenaires, l’organisation et les bénévoles, ce qui permet une gestion plus efficace des tâches et une communication centralisée. Cela réduit les risques d’incohérences ou de doublons dans les opérations.
3. Transparence renforcée : L’escouade terrain favorise la transparence en partageant des informations essentielles avec les partenaires. Ils peuvent ainsi avoir une compréhension claire de ce qui se passe sur le terrain et de ce à quoi ils peuvent s’attendre.
