Assurances collectives

L'AGE UQTR offre à ses membres un service d'assurance collective comprenant :

Assurance santé
Assurance dentaire
Assurance voyage

Pour les détails concernant les modalités de l'assurance collective, vous pouvez consulter le site du Plan Major et/ou communiquer avec eux au numéro : 1 877 976-2567.

Pour tout ce qui attrait aux assurances et modification de votre situation veuillez contacter Plan Major au : 877 976-2567 ou par courriel au planmajor.ca.

Si vous avez une plainte à formuler au sujet des assurances veuillez communiquer avec la vice-présidence aux finances et développement de l’AGE UQTR au vpfinance.age@uqtr.ca.

Si vous avez tout autre question concernant votre facturation veuillez communiquer avec le Centre de Ressource multiservices de l’UQTR au : 819 376-5011

Périodes de couverture
Lors du paiement des cotisations d’automne : 1^er septembre au 31 décembre.
Lors du paiement des cotisations d’hiver : 1^er janvier au 31 août.

Périodes de remboursement
Pour tenir compte des délais de désistement des étudiants, la compagnie d’assurance effectuera ses remboursements à compter du 1^er novembre à l’automne et du 1^er mars à l’hiver.

Cependant, les demandes de remboursement peuvent être expédiées en tout temps à l’assureur.

Demandes de réclamation
Il est maintenant possible de soumettre les réclamations par courriel ou par fax.

La première est par l’entremise de l’application mobile.

Procédure pour la réclamation en ligne via l'application mobile

Envoi par courriel

Prenez une photo de votre facture avec votre téléphone intelligent ou numérisez-la. Envoyez-la ensuite à l'adresse courriel suivante : reclamation@planmajor.ca en inscrivant votre nom, code permanent et numéro de police (#22396).

Courrier postal

Vous pouvez nous acheminer vos réclamations en nous fournissant les informations nécessaires précédemment mentionnées avec une copie de vos factures et/ou le formulaire de réclamation dentaire par la poste à l’adresse suivante :

Plan Major – Services des réclamations
763, St-Joseph
Gatineau (Québec)
J8Y 4B7

Vous devez vous assurer que votre prénom et nom, votre code permanent fourni par votre institution d’enseignement, ainsi que votre numéro de police sont bien visibles au début de vos correspondances avec nous.

Veuillez noter que peu importe l’alternative que vous choisissez, si vous nous faites parvenir un spécimen de chèque, nous pourrons effectuer votre remboursement par dépôt direct, plutôt que par la poste.

Réclamations	Documents à joindre
Soins oculaires / santé	□ Copie de la facture □ Votre code permanent □ Votre nom □ No de police (22396) □ Spécimen de chèque (1 fois)
Voyage	□ Communiquer avec le centre d'appel Allianz 1 866 759-2882 □ No de police (5129)
Soins dentaires Le dentiste fera la réclamation directement au Plan Major	□ Votre code permanent □ No de police (22396) □ Identificateur numérique (628151) (plan major)

Faire suivre une copie de la réclamation, ainsi qu'un spécimen de chèque afin de recevoir un remboursement directement dans votre compte bancaire.
Envoyez les documents, ainsi que votre numéro de police et votre code permanent universitaire par télécopieur au 1 506 853-5434 à l'attention de l'équipe de réclamations. Ce mode de réclamation s'applique seulement aux réclamations de soins de santé et de soins dentaires.

Confirmation d’adhésion
Veuillez prendre note que vous ne serez pas assuré tant que votre facture de l’UQTR n’aura pas été entièrement payée. Tout comme le début de la période de remboursement, il se peut que l’assureur ne soit pas en mesure de confirmer votre adhésion avant le début du mois de novembre, vous pouvez toutefois communiquer avec le Plan Major pour obtenir la confirmation en cas de doute.

Périodes de désistement
15 août au 30 septembre pour les sessions d'automne et d'hiver.
1^er au 31 janvier seulement pour une nouvelle inscription à la session d'hiver

Durant ces périodes, il vous sera possible de vous désister des assurances santé ou dentaires, et ce, de façon permanente ou pour la session en cours. Pour ce faire :

Rendez-vous sur votre portail étudiant
Dans la section Dossier universitaire, trouvez la colonne Finances.
Ouvrez votre État de compte de la session en cours. Sur la première page, vous verrez un encadré où il est inscrit : « Pour modifier votre couverture d'assurance santé et dentaire, CLIQUER ICI.»
Cliquez à cet endroit et une page de désistement s'affichera. Attention le désistement n'est pas possible avant le 15 août.