Politiques et règlements

L’offre des activités

  • Toutes les activités de la programmation du Centre de l’activité physique et sportive (CAPS) Léopold-Gagnon sont encadrées par son personnel qui comprend des diplômés universitaires en activité physique, des moniteurs de natation certifiés par la Croix-Rouge canadienne, des sauveteurs certifiés par la Société de sauvetage, des étudiants en formation universitaire et des kinésiologues membres de la Fédération des kinésiologues du Québec. Le CAPS est fier d’offrir aux étudiants la possibilité d’acquérir et de développer des aptitudes professionnelles et personnelles en vue de leur carrière future.
  • Le CAPS établit les coûts d’inscription aux activités dirigées en fonction d’un nombre cible de participants. Bien que le CAPS ait pour objectif de maintenir les activités annoncées, il est toutefois possible que certains cours doivent être annulés en raison d’un nombre d’inscriptions insuffisant. Ainsi, le CAPS se réserve le droit de modifier sa programmation, et ce, sans préavis.
  • Les membres du CAPS peuvent bénéficier d'un prolongement de leur abonnement d'un mois au prix coûtant. Cette demande doit être faite avant la date d'échéance de l'abonnement. Cette option n'est pas applicable aux étudiants de l'UQTR.
  • Lorsqu’il y a annulation d’une activité par le CAPS, l’usager a le choix de s’intégrer à un autre cours, d'obtenir un crédit ou un remboursement total. Dans ce cas, il n’y a aucuns frais d’administration.
  • Les étudiants de l’UQTR qui ont versé le montant maximal de la cotisation pour les services aux étudiants - sport bénéficient de la gratuité pour les services de base: piscine, gymnases et autres activités libres. Les étudiants n’ayant pas versé le montant maximal de la cotisation doivent se présenter au comptoir d’accueil du CAPS pour payer la différence entre le montant cible et celui déjà versé. Pour les étudiants de l’UQTR, la date d’échéance de la carte de membre et de la location d’un panier correspond au dernier jour du mois de la fin du trimestre universitaire.
  • Il est obligatoire de remplir un questionnaire d’aptitude à l’activité physique avant d’entreprendre un entraînement privé. Notez qu’une évaluation de la condition physique pourrait s’avérer nécessaire avant d’entreprendre des séances d’entraînement privées. Suite aux réponses fournies, il est possible qu’un billet médical soit exigé afin de poursuivre. Notez qu’une consultation avec un kinésiologue vous sera offerte avant de vous procurer un ou plusieurs de nos services dans le but d'évaluer vos besoins et vous conseiller sur le service qui vous convient.

Modalités de paiement

  • *Les chèques et l'argent comptant ne sont plus acceptés depuis le 1er septembre 2024. Seules les cartes de débit et de crédit (Visa ou Mastercard) sont désormais acceptées comme modes de paiement.
  • **Il est maintenant possible de payer par paiement préautorisé. Veuillez consulter le formulaire ci-bas pour toutes les conditions.

  • Pour un prolongement ou un abonnement de 4 mois et 6 mois, le paiement doit se faire en un versement. Il doit être effectué immédiatement par carte de crédit ou de débit.
  • Le formulaire pour le remboursement anticipé du crédit d'impôt provincial de frais de garde sera fourni sur demande après le premier paiement de l'activité.
  • Les modalités de paiement peuvent changer selon les promotions et concours en vigueur.
  • Des paiements préautorisés sont possibles pour les abonnements de 8 mois ou 12 mois seulement en début de session automne 2024.   
  • Pour consulter les modalités des paiements préautorisés, consultez la section formulaire d'autorisation - Achat d'un abonnement avec paiements pré-autorisés.

Politique de la carte d’accès des utilisateurs

  • Les usagers doivent utiliser leur carte d’accès dûment validée pour accéder au CAPS et à la salle d’entraînement ou payer le coût d’entrée au comptoir d'accueil.
  • La carte d’accès est incluse avec tout abonnement. Elle nécessite une prise de photo lors de l’abonnement pour les adultes âgés de 16 ans et plus. La carte est produite sans photo pour les enfants âgés de 15 ans et moins, mais doit être remplacée lorsque l’enfant atteint l’âge de 16 ans.
  • La carte d’accès est activée aux heures d’ouverture du CAPS pour les membres tandis qu’elle est activée 30 minutes avant le début du cours jusqu’à la fin du cours pour les non-membres.
  • La perte ou le bris de sa carte entraînent des frais de reproduction. En cas d'oubli de sa carte, l’usager a 7 jours pour venir la présenter à l’accueil du CAPS. Si l’usager ne se présente pas à l’intérieur des 7 jours, des frais de 5$ seront exigés.
  • Il est interdit de prêter sa carte d’accès sous peine de l’annulation complète, sans remboursement, de l’inscription du détenteur de la carte.

Étiquette de l’usager

  • Porter une tenue sportive convenable lors de l’utilisation des plateaux.
  • Utiliser correctement le matériel mis à la disposition et le ranger aux endroits prévus dans les salles et aires d’entraînement.
  • Rapporter tous les bris de matériel ou d’équipement.
  • Respecter les avis et règlements du CAPS.
  • Laisser les sacs d’entraînement au vestiaire.
  • Respecter les droits des autres usagers ainsi que le personnel du CAPS.
  • Les enfants de 6 ans et moins peuvent utiliser le même vestiaire que leur parent de sexe opposé.
  • Les usagers sont invités à faire preuve de discrétion lorsqu’ils se changent dans les vestiaires en présence d’enfants.
  • Les pistes intérieure et extérieure de jogging sont interdites aux enfants de 15 ans et moins.
  • L'accès au sauna est interdit aux personnes de 18 ans et moins.
  • Les enfants de 12 ans et moins doivent être accompagnés d'une personne de 16 ans et plus en tout temps.
  • Il est interdit de circuler en patins à roues alignées à l’intérieur du CAPS par mesure de sécurité.
  • Il est strictement interdit de prendre des photos et/ou des vidéos dans le CAPS sans avoir préalablement rempli la demande d’autorisation.
  • Le CAPS n'est pas tenu responsable des bris d'équipement causés par une mauvaise utilisation de l'usager.
  • Le CAPS se réserve le droit d’expulser un client qui entraverait les conditions et règles, jusqu’à l’annulation complète, sans remboursement, de son inscription ou son abonnement.
  • L'accès aux gymnases est interdit aux enfants de 5 ans et moins.

Plus spécifiquement, dans la salle d’entraînement :

  • La serviette est obligatoire pour toute séance d'entraînement.
  • Nettoyer l'équipement après chaque utilisation. 
  • Code vestimentaire obligatoire : gilet ou camisole couvrant le ventre et le dos, pantalon de sport ou short, chaussure de sport. 
  • Utiliser adéquatement chaque appareil en respectant les consignes d'utilisation et la durée des périodes de travail.
  • Décharger complètement les barres et replacer les poids dans les espaces de rangement après utilisation. 
  • Utiliser les collets de sureté sur les barres à chaque série.
  • Le lancer du ballon médicinal est permis sur les cibles et le tapis synthétique seulement. 
  • Laisser les bottes, les vêtements d'extérieurs et sac d'entraînement au vestiaire. 
  • S'abstenir d'utiliser son téléphone cellulaire. Pour l'envoi et la réception de message texte et d'appel, au besoin, sortez de la salle d'entraînement. 

Plus spécifiquement, à la piscine :

  • Le port d'un costume de bain (Sous-vêtement interdit)
  • Le port du bonnet de bain est obligatoire
  • Le port de sandales est recommandé sur la promenade de la piscine.
  • Le port d’une couche adaptée pour la piscine est obligatoire pour les enfants concernés.
  • Une serviette est fortement recommandé, nous pouvons en faire la location.
  • La douche est obligatoire avant d’accéder à la piscine.
  • Toute aide de flottaison doit être approuvée par Transport Canada ou fournie par le personnel de la piscine.
  • Dans les bains familiaux, les enfants de 7 à 9 ans doivent être accompagnés d’un adulte en maillot de bain qui surveille sur le bord de la piscine et les enfants de 6 ans et moins doivent être accompagnés d’un adulte dans l’eau.
  • Les bains en couloirs sont réservés aux clients de 13 ans et plus. Les enfants de 10 à 12 ans sont admis dans les bains en couloirs accompagnés d'un adulte dans l'eau
  • Il est interdit de courir sur la promenade, passer sous et sur le pont, plonger dans la partie peu profonde, se bousculer dans la piscine ou sur la promenade, manger, fumer, mâcher de la gomme ou avoir en sa possession un contenant de verre.
  • Il est obligatoire de nager en rotation dans le sens anti-horaire dans les couloirs de nage. Un nageur ne peut pas nager toujours du même côté de son couloir. 

Plus spécifiquement, pour la piste d'athlétisme extérieure et le terrain de soccer synthétique :

  • Les usagers doivent se procurer une carte d'accès au comptoir des appariteurs.
  • Les corridors 1-2-3-4 sont réservés pour le jogging.
  • Les corridors 5-6-7-8 sont réservés pour le sprint.
  • Les dépassements sur la piste se font à droite.
  • Pas de chaussure à talons pointus dans les estrades: risque de chute important.
  • Aucun véhicule sur la piste et sur le terrain.
  • Pas de nourriture sur la piste.
  • Animaux interdit. 
  • Vélos interdit sur le site.

Responsabilité de l’Université

L’Université du Québec à Trois-Rivières ne peut être tenue responsable de tout accident, vol, perte d’objets ou d’argent. Les utilisateurs sont invités à laisser à leur domicile tout objet de valeur.

Modalités compensatoires

Les modifications, annulations et suspensions d’abonnements, de cours et d’activités au CAPS sont soumises à des règles précises. Le CAPS n’accorde pas de modalités compensatoires pour l’ensemble de ses services, sauf pour les raisons suivantes :

1. COURS ET ACTIVITÉS

1.1 Cours de groupe
  • Modification : Changement de cours permis sans frais dans un délai maximal de 15 jours suivant le début des cours.
  • Annulation :
    - Avant le début du premier cours: Remboursement possible sans présentation d'une preuve médicale, présentez-vous à la réception.
    - Durant la session de cours: Remboursement possible sur présentation d’une preuve médicale (des frais administratifs de 15 $ s’appliquent).

 Aucun changement de cours gratuit n’est possible à la mi-session. Les clients doivent conserver leur cours actuel et payer pour tout ajout à la mi-session.

1.2 Cours de natation (adolescents et adultes)
  • Modification : Tout changement de cours doit d’abord obtenir l’approbation de l’équipe aquatique, sous réserve de la disponibilité des places dans les cours demandés. Les demandes doivent être adressées par courriel au caps.piscine@uqtr.ca.
  • Annulation : Remboursement possible sur présentation d’une preuve médicale (des frais administratifs de 15 $ s’appliquent).
1.3 Activités intra-muros

Aucun remboursement ou crédit n’est possible.

1.4 Vignette de stationnement et carte de 20 entrées

Aucun remboursement, échange et remplacement (en cas de perte, vol, etc.) n’est possible.

2. CAMPS DE JOUR

2.1 Camp de jour estival (inclut les camps des Mini Pats, de natation et de cheerleading ainsi que les écoles de soccer et de hockey des Patriotes)
  • Annulation jusqu’au 30 mai : Les frais d’inscription peuvent être crédités ou remboursés, avec des frais administratifs de 15 $ par semaine annulée, par enfant. La demande doit être envoyée par courriel à service-clientele.caps@uqtr.ca.
  • Annulation à partir du 31 mai : Aucun remboursement ou crédit, sauf pour raisons médicales (avec preuve médicale). Dans ce cas, le remboursement ou crédit sera effectué au prorata des jours écoulés, avec des frais administratifs de 15 $ par semaine annulée, par enfant.
  • Modification ou ajout de semaine : Les changements doivent être effectués à la réception du CAPS, sous réserve de la disponibilité des places. Les demandes pour la semaine suivante doivent être faites au plus tard le jeudi à midi.
 2.2 Camp de la relâche
  • Annulation jusqu’au 31 janvier : Les frais d’inscription peuvent être crédités ou remboursés, moyennant des frais administratifs de 15 $ par enfant. La demande doit être envoyée par courriel à service-clientele.caps@uqtr.ca.
  • Annulation à partir du 1er février : Aucun remboursement, sauf pour raisons médicales (avec preuve médicale). Dans ce cas, le remboursement sera effectué au prorata des jours écoulés, avec des frais administratifs de 15 $ par enfant.

3. ABONNEMENTS

3.1 Suspension d’abonnement pour conditions médicales (appuyées par une preuve médicale)

Admissibilité :

  • Un abonnement peut être suspendu en cas d’arrêt médical sur présentation d’une preuve médicale.
  • Exemples de situations admissibles : chirurgie, accident, hospitalisation, blessure nécessitant l’interruption soudaine d’une activité physique.

Modalités et conditions :

  • Le client doit communiquer avec le service à la clientèle (service-clientele.caps@uqtr.ca) dans les plus brefs délais.
  • La suspension couvre la période d’absence spécifiée sur la preuve médicale, sans frais.
  • Si la période d’absence est indiquée comme indéterminée, un maximum de 12 mois sera accordé sans frais.
  • Pour une suspension au-delà de 12 mois, une nouvelle preuve médicale sera exigée.

Rétroaction et mise en œuvre :

  • La demande doit être soumise dans un délai maximal de trois (3) mois après l’arrêt de l’activité.
  • La suspension sera appliquée automatiquement à la date de retour spécifiée sur la preuve médicale et ne peut être choisie par le client.

Restrictions :

  • Ne s’applique pas aux étudiants UQTR.

Étudiants UQTR (conditions médicales)

  • Suspension : Non admissible en raison des tarifs préférentiels et des dates de sessions déterminées.
  • Annulation : Possible avec preuve médicale (des frais administratifs de 15 $ s’appliquent). La cotisation versée pour les services aux étudiants-sport n’est pas remboursable.
3.2 Suspension d’abonnement pour raisons personnelles

Modalités :

  • Valide uniquement sur les abonnements de 12 mois.
  • Un formulaire signé et une date de retour précise sont obligatoires.
  • Des frais administratifs de 15 $ s’appliquent.
  • Une suspension est autorisée pour une durée maximale de 6 mois.
  • Le prolongement de l’abonnement sera effectué automatiquement à la date de retour prévue dans le délai de 6 mois. Si cette date est dépassée, aucun ajustement ne sera fait.

Restrictions :

  • Les tarifs membres et les deux cours gratuits inclus avec l’abonnement ne s’appliquent pas durant la suspension.
  • Les abonnements en salle haute performance et les abonnements étudiants UQTR ne sont pas admissibles.
  • Une date de retour indéterminée n’est pas acceptée.
  • Après la signature de la suspension, la date de retour peut être devancée, mais pas reportée.

     4. AUTRES CONDITIONS

    4.1 Activités annulées ou fermetures temporaires
    • Aucune compensation n’est offerte pour les activités annulées ou interruptions dues à des circonstances hors de contrôle (ex. : tempête, panne de courant, incidents techniques, etc.).
    • Les fermetures temporaires de plateaux inclus dans l’abonnement ne donnent pas lieu à un dédommagement.
    4.2 Déménagement
    • L’abonnement et le cours de groupe peut être remboursé si la nouvelle résidence est située à plus de 50 km (preuve exigée). Des frais administratifs de 15 $ s’appliquent.
    4.3 Décès
    • L’abonnement et/ou le cours de groupe peut être remboursé sur présentation d’un certificat de décès. Exceptions : aucun remboursement ne sera accordé pour les vignettes de stationnement ou les cartes de 20 entrées.

    Pour toute question ou complément d’information, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au service-clientele.caps@uqtr.ca.

    Demande d'autorisation pour l'utilisation d'appareil photo ou vidéo

    Il est strictement interdit de prendre des photos dans le CAPS sans avoir préalablement rempli la demande d’autorisation.

    Il est acquis par toute personne sur son image, dans le cas par exemple où celle-ci est utilisée par un tiers. Ce droit permet avant tout à celui dont l’image est utilisée de refuser sa diffusion pour une situation donnée et un support donné. D’où l’importance de demander préalablement la permission avant de prendre une photo.  Cela est encore plus vrai si on veut prendre des photos d'une personne mineure. Il faut obtenir la permission écrite du tuteur pour pouvoir prendre et diffuser une photo. C’est pourquoi il est interdit de prendre des photos dans le CAPS sans autorisation préalable.

    Cliquez ici pour remplir la demande d’autorisation.

    Merci de votre compréhension.

    Entente de réciprocité

    Le titulaire d’une carte de membre valide du Centre de l'activité physique et sportive de l’Université du Québec à Trois-Rivières bénéficie d’un accès gratuit aux installations des centres sportifs suivants :

    • Université Laval;
    • Université McGill;
    • Université de Montréal;
    • Université de Sherbrooke;
    • Universités du Québec à Chicoutimi, Montréal, Rimouski et Outaouais.

    Pour avoir accès aux autres centres sportifs, il suffit d'appeler au 819 376-5254 pour valider votre accès.

    Étudiants des Universités voisines

    L'étudiant titulaire d’une carte de membre d’un centre sportif des universités mentionnées ci-dessus a accès aux activités libres du CAPS. Pour se prévaloir de ce privilège, le titulaire doit préalablement s’informer auprès de son université pour savoir quelle preuve il doit fournir pour prouver son abonnement.