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Service de la bibliothèque

Obtenir un document

Plusieurs options sont disponibles afin d’obtenir un document. Il est notamment possible de réserver un exemplaire repéré dans l’outil de recherche Sofia afin de le faire mettre de côté à un lieu de cueillette de votre choix. Si la Bibliothèque ne possède pas le document que vous recherchez, il est possible de l’emprunter ailleurs en utilisant le service de prêt entre bibliothèques ou encore en vous déplaçant directement dans une université québécoise qui possède une copie. Enfin, vous avez aussi la possibilité d’aller dans une autre bibliothèque universitaire du Canada pour emprunter des documents grâce à la carte BCI.

Options de cueillette

Dans l’outil de recherche Sofia, il est possible d’effectuer :

  • Une demande de réservation pour obtenir un document au campus de son choix;
  • Une demande de numérisation pour recevoir par courriel une partie d'un document;
  • Une demande de livraison à domicile lorsque vous résidez hors de la région.

Pour obtenir un document :

  • Recherchez le document dans l'outil de recherche Sofia. Prenez le temps de vérifier si le document est disponible à votre campus.
  • Cliquez sur le titre du document.
  • Dans l'onglet Options d'accès, cliquez sur Obtenir afin d’accéder au formulaire Soumettre une demande de réservation.

  • Entrez vos identifiants institutionnels (compte UQTR) et remplissez le formulaire.
    • Indiquez si vous souhaitez N'importe quel exemplaire [Recommandé] ou un Exemplaire ou volume précis parmi notre collection.

      Attention : pour réserver un numéro dans une série de volumes ou de revues, il faut sélectionner l'option Exemplaire ou volume précis et cocher votre sélection par après. Si cette option n’est pas possible, inscrivez les informations nécessaires dans la case destinée aux instructions.

    • Indiquez votre lieu de cueillette dans Options de récupération.
    • Inscrivez au besoin une précision dans la case destinée aux instructions. Pour une demande hors campus, il est nécessaire d'inscrire votre adresse personnelle pour recevoir le document demandé. Pour l’option par courriel, indiquez dans cette case les pages à numériser.
  • Vérifiez régulièrement le suivi des demandes dans votre boîte courriel.

Pour les réservations, le document sera mis de côté au comptoir pour une période de sept (7) jours. Après ce délai, il sera replacé dans la collection.

Documents exclus de ce service

  • Les journaux dans leur format original;
  • Les ouvrages de référence (accepté pour numérisation seulement);
  • Les livres rares et les manuscrits;
  • Les enregistrements sonores et les jeux;
  • Les tests et instruments de mesure.

Délai

  • Document envoyé à un autre campus : 5-10 jours ouvrables
  • Document envoyé à une adresse personnelle : 5-10 jours ouvrables
  • Documents envoyé par courriel : 3-5 jours ouvrables
  • Document sur les rayons de son campus : 1 jour ouvrable

Prêt entre bibliothèques (PEB)

Le service du prêt entre bibliothèques (PEB) permet d'emprunter des documents que l'UQTR ne possède pas.

Clientèle visée

Service réservé aux membres de la communauté universitaire ayant un dossier d'usager valide :

  • Étudiants;
  • Professeurs, chargés de cours, chercheurs;
  • Membres du personnel.

Pour faire une demande de PEB

Il est possible d'accéder au formulaire prérempli directement dans Sofia, l'outil de recherche de la Bibliothèque :

  • Recherchez le document dans Sofia en sélectionnant le filtre Bibliothèques universitaires du Québec ou Bibliothèques à travers le monde.
  • Cliquez sur le bouton Obtenir via prêt entre bibliothèques sur la notice du document recherché.
  • Entrez vos identifiants institutionnels (courriel UQTR et le mot de passe associé).
  • Remplissez les champs nécessaires.
  • Vérifiez régulièrement le suivi des demandes dans votre boîte courriel. Il est également possible de vérifier ou d'annuler une demande en consultant vos demandes dans votre dossier.

Si votre document est introuvable dans Sofia, vous pouvez créer une demande directement dans votre dossier d’usager. 

Important : Si un document localisé à l'UQTR a un statut Perdu ou Introuvable, veuillez le mentionner dans le champ Commentaires du formulaire de demande.

Lieux de cueillette

  • Bibliothèque Roy-Denommé (Campus de Trois-Rivières);
  • Bibliothèque Desjardins (Campus de Drummondville);
  • Testothèque (Pavillon Michel-Sarrazin);
  • Hors Campus (Inscrire dans le champ Notes votre adresse postale personnelle ou la ville de votre centre universitaire hors campus).

Documents exclus de ce service

  • Les journaux dans leur format original;
  • Les ouvrages de référence;
  • Les livres rares et les manuscrits;
  • Les livres en format numérique;
  • Les enregistrements sonores et les jeux;
  • Les tests et instruments de mesure.

Délai

  • Document envoyé en format papier : 8-14 jours ouvrables
  • Document envoyé en format numérique : 5-10 jours ouvrables

Note : Selon la provenance d'un document, des délais supplémentaires sont possibles.

Suivi des demandes

Le personnel du PEB utilise l'adresse courriel de l'UQTR pour aviser les demandeurs :

  • de l'arrivée de leur document;
  • de l'annulation de leur demande si le document est disponible à l'UQTR;
  • ou pour demander des informations supplémentaires.

Types de documents obtenus

  • Des volumes, sauf ceux que possède le Service de la bibliothèque.
  • Des articles de périodiques, envoyées à l'adresse courriel de l'Université inscrite à votre dossier d'usager.
  • Afin de respecter la Loi sur le droit d'auteur, le document sera accessible électroniquement, soit pour une période de cinq jours ouvrables après la première visualisation ou accessible via le lien Web cinq fois. Il est donc recommandé d'imprimer l'article lors de sa réception.
  • Quelques cas d'exception ne pourront toutefois pas être envoyés électroniquement (format hors norme, taille du fichier trop gros, etc.). Le document est alors rendu disponible au comptoir de prêt.

Retour des documents

Les documents peuvent être retournés au personnel du comptoir de prêt de n'importe quelle bibliothèque universitaire du Québec.

  • Ne pas déposer les volumes dans les chutes à livres;
  • Au besoin, glissez le document dans un sac et assurez-vous que le feuillet du PEB soit toujours en place dans le document, le cas échéant;
  • Tout document endommagé ou perdu sera facturé au requérant.

Frais

Les frais pour les demandes de PEB sont comptabilisés et ajoutés à votre dossier d'usager, même si vous ne venez pas chercher votre document.

Il est possible de les payer en ligne dans votre dossier, aux différents comptoirs de service de la Bibliothèque ou par téléphone avec une carte de crédit.

Frais pour les demandes de PEB
Monographies/Articles
Université canadienne Gratuit  
Canada (hors université) Coût demandé par le prêteur  
International Coût demandé par le prêteur 15 $ (minimum)
Amende 0,50 $/jr/livre Maximum de 10 $

Note : Si les frais dépassent ce que vous avez accepté, le service de PEB vous en informera et vous pourrez maintenir ou annuler votre demande.

Durée du prêt et renouvellement

La durée de prêt d'un document varie selon la bibliothèque prêteuse. En moyenne, elle est de 2 à 4 semaines.

Pour renouveler les documents empruntés via le Prêt entre bibliothèques, veuillez téléphoner au PEB (819 376-5011, poste 2284 ou 2282) au moins 3 jours avant le renouvellement. Vous pouvez également écrire à l'adresse courriel suivante: biblio.peb@uqtr.ca ou effectuer vous-même la demande de renouvellement en cliquant ici.

Postes budgétaires

Les frais de PEB peuvent être facturés à un poste budgétaire lorsque les demandes s'inscrivent dans un projet de recherche institutionnel. Tout usager qui désire utiliser un numéro de poste budgétaire doit :

Problèmes courants

1- Le document électronique est effacé.

Le message « Impossible d'extraire le document : Erreur de type inconnu » apparaît.

Le document est effacé, car l'une des limitations qui donnent accès au document a été atteinte. Votre document est disponible pour une durée déterminée. Le lien qui vous est envoyé est valide pour une période de vingt (20) jours avant la première consultation. Après la première consultation, le droit de visualiser le document est limité à une période de cinq (5) jours ouvrables et/ou cinq (5) consultations.

2- Le lien reçu par courriel ne semble pas actif.

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Pour plus d'informations, consultez l'aide de votre navigateur concernant le blocage de fenêtres intempestives.

Pour tout autre problème

Contactez le service de Prêt entre bibliothèques par courriel au biblio.peb@uqtr.ca ou par téléphone au 819 376-5011, poste 2282.

Carte BCI

Les différentes cartes émises par le Bureau de coopération interuniversitaire (BCI) permettent aux professeurs et étudiants de l'UQTR d'emprunter directement des documents dans les bibliothèques universitaires canadiennes hors Québec. La carte d'identité de l'UQTR suffit pour emprunter dans toutes les bibliothèques universitaires québécoises.

La carte BCI est disponible sur demande auprès du personnel du Service de la bibliothèque.

Si vous n'êtes pas étudiant au campus de Trois-Rivières ou Drummondville, contactez le comptoir de prêt pour obtenir cette carte : pret.biblio@uqtr.ca.

Étudiants de premier cycle

La carte BCI permet d'emprunter directement sur place, dans une bibliothèque universitaire canadienne hors Québec, jusqu'à 3 documents à la fois pour une période maximale de 21 jours, sans possibilité de renouvellement.

Professeurs, chargés de cours et étudiants des cycles supérieurs

La carte BCI permet d'emprunter selon les règles d'emprunt de documents accordées par les bibliothèques universitaires canadiennes hors Québec à leur clientèle de premier cycle.

Quelques précisions

  • La carte BCI est émise jusqu'au 30 septembre de chaque année par la bibliothèque de l'établissement auquel est rattaché le demandeur. Une nouvelle demande doit être présentée chaque année.
  • Les documents empruntés peuvent être remis directement à la bibliothèque prêteuse ou retournés par le Service de prêt entre bibliothèques (PEB) de l'UQTR.
  • Bibliothèque et Archives nationales du Québec (BAnQ) participe à cette entente, en vertu d'une entente particulière.
Contact Trois-Rivières

Comptoir d'aide
Bibliothèque Roy-Denommé
819 376-5011, poste 2286

Contact Drummondville

Comptoir de services
Bibliothèque Desjardins
819 478-5011, poste 2905

Formulaire d'autorisation d'utilisation d'un numéro de poste budgétaire (PDF)(nouvelle fenêtre)