Communications numériques stratégiques

Déployez des stratégies optimales pour vos communications numériques

Les communications numériques sont incontournables dans les stratégies d'affaires d'aujourd'hui. Elles évoluent rapidement et révolutionnent la façon d'entrer en relation avec votre clientèle. Cette formation est de niveau stratégique et vise à découvrir les pratiques qui donnent des résultats concrets et mesurables.

Le numérique peut sembler inaccessible et réservé à des experts « technos » qui maitrisent un jargon particulier. C'est faux! Cette formation aborde le numérique dans des termes clairs et elle est orientée vers la notion de création de valeur. Elle s'adresse donc à un public non initié et elle est basée sur l'expérience terrain de plus de 2 000 projets. Elle s'attaque aux idées reçues et illustre comment orchestrer concrètement l'ensemble des médias numériques (site Web, médias sociaux, publicité numérique) dans une stratégie de marketing numérique intégrée. Vous apprendrez également comment analyser la performance de vos actions, comment utiliser les médias numériques dans un contexte de service à la clientèle, en plus d'aborder la question des technologies émergentes comme l'intelligence artificielle.

Objectifs :

• Démystifier chacun des médias numériques et mesurer leur performance;
• Comprendre les fondements d'une stratégie de marketing numérique intégrée;
• Comprendre la notion de virage client (ou virage usager);
• Découvrir les outils et les pratiques associées aux médias numériques;
• Découvrir et comprendre le lexique du numérique;
• Devenir mieux outillé pour interagir avec des experts ou des agences.

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