Glossaire: I
Interaction
L'interaction se caractérise par une action réciproque entre des personnes visées par le changement et des gestes qu'elles entreprennent pour progresser dans le processus le changement. L'interaction favorise les échanges, le partage, la discussion, la confrontation des idées, des pratiques. Peu importe le rôle ou le statut des personnels dans une organisation, c'est en interagissant les uns avec les autres qu'ils finissent par construire une vision du changement à mettre en oeuvre. L'interaction favorise la coconstruction, c'est pourquoi il importe de miser sur la qualité, la fréquence et la diversité des interactions. L'interaction suscite le questionnement individuel et collectif, les remises en question, les prises de consciences, les ajustements, les régulations, les analyses, les évaluations, les constats, etc. Les interactions peuvent amener les personnels à progresser dans le sens du changement et à renouveler leurs pratiques professionnelles ou à adapter leur modèle de pratiques (pour plus d'explications, voir Lafortune, 2008a,b).