Conscients qu'il existe un besoin de formation et d'information des administrateurs de bénévoles dans un contexte où le bénévolat est en mutation; conscients de la production d'un riche capital de connaissance en bénévolat depuis une quinzaine d'années; conscients que le processus d'apprentissage en gestion des bénévoles est souvent provoqué par la recherche de réponses aux questions qui se posent au quotidien :