Politique d'inscription au TEF

La présente politique est applicable à nos centres de passation du Test d’évaluation de français (TEF) à Trois-Rivières et à Drummondville. Tous les candidats qui souhaitent passer une ou plusieurs épreuves du TEF dans l’un de nos centres doivent prendre connaissance et accepter les conditions prévues à la présente politique.

1 - Généralités

Tous nos tests sont offerts sur ordinateur, à l’exception des candidats en situation de handicap pour lesquels des aménagements permettant une passation sur papier ont été préalablement validés par la Chambre de commerce et d’industrie de la région Paris Île-de-France (CCI Paris Île-de-France). Les candidats qui s’inscrivent acceptent donc de passer intégralement les épreuves de compréhension orale, de compréhension écrite et d’expression écrite sur ordinateur. L’épreuve d’expression orale, quant à elle, se fait en présence d’un examinateur dans une salle fermée.

En s’inscrivant au TEF, le candidat prend acte que l’accueil et les consignes sont totalement en français et qu’il doit lire, écouter et rédiger des phrases en français, et il atteste être capable de le faire pour atteindre les objectifs qu’il s’est fixés.

Aucune forme de violence, qu’elle soit physique ou verbale, ne sera tolérée envers le personnel ou les autres candidats. Tout candidat faisant preuve de violence ou d’incivilité est immédiatement expulsé de la salle de test et du campus, sans possibilité de remboursement ni de délivrance d’attestation.

2 - Inscription au TEF

Le candidat doit avoir plus de 16 ans. Toute inscription est ferme et définitive. En cas d’absence non justifiée ou d’abandon en cours de passation, le candidat n’est pas remboursé.

À titre exceptionnel, l’École internationale de français (EIF) offre aux candidats la possibilité de reporter une seule fois leur date de passation, de modifier le type de TEF choisi ou de changer le lieu de passation (Trois-Rivières ou Drummondville). Toute demande de report, de changement de type de TEF ou de modification du lieu de passation doit être effectuée au moins 7 jours ouvrables avant la date de passation initialement prévue ou avant la nouvelle date souhaitée. Des frais de 200 dollars s’appliquent à toute demande de cette nature.

Les candidats qui s’inscrivent en violation du délai de carence de 20 jours entre deux passations doivent également s’acquitter de ces frais pour obtenir une nouvelle date de passation. Faute de quoi, leur inscription est annulée sans possibilité de remboursement.

L’EIF offre deux déclinaisons du TEF : le TEF Canada et le TEF Québec. Pour une inscription au TEF Canada, le candidat s’inscrit obligatoirement, lors d’une même session, aux épreuves de compréhension écrite, de compréhension orale, d’expression écrite et d’expression orale.

Pour une inscription au TEF Québec, le candidat a la possibilité de s’inscrire aux épreuves de son choix.

Il est de la responsabilité du candidat de remplir correctement et entièrement les informations demandées dans le formulaire d’inscription, en respectant les libellés.

Les candidats ayant des formulaires comportant des erreurs, des champs non correctement remplis ou contenant des informations frauduleuses verront leurs inscriptions annulées, sans possibilité de remboursement ou de report, selon les situations.

Seule la transmission du formulaire dûment rempli accompagnée du paiement des frais du TEF constitue la preuve d’inscription définitive. Tous les formulaires dont les paiements n’auront pas été faits seront supprimés sans préavis.

Après la transmission de son formulaire d’inscription, le candidat reçoit une confirmation d’inscription à l’adresse courriel qu’il a indiquée lors de son inscription. Ce courriel confirme la bonne transmission du formulaire, rappelle certaines informations pratiques et contient le lien Web menant à l’intégralité de la présente politique. Il est de la responsabilité du candidat de prendre connaissance des informations contenues dans ce courriel.

3- Convocation au TEF

Les convocations au TEF sont envoyées le lundi précédant la date de passation choisie par le candidat. Toutefois, il est possible que l’envoi des convocations soit effectué avant le lundi pour les sessions comptant un faible nombre de candidats ou après le lundi dans certains cas particuliers, notamment pour les candidats difficilement joignables par courriel ou pour les inscriptions de dernière minute autorisées par l’EIF.

Le seul moyen d’envoi des convocations est l’adresse courriel fournie par le candidat lors de son inscription. L’EIF ne demande pas d’accusé de réception lors de l’envoi des convocations. Il est de la responsabilité du candidat de vérifier régulièrement sa boîte courriel, y compris le dossier des courriels indésirables (spams).

L’EIF décline toute responsabilité en cas de non-présentation à l’examen par un candidat qui n’a pas consulté ses courriels ou ses messages indésirables. Il est de la responsabilité du candidat de contacter l’EIF s’il n’a pas reçu l’avis de convocation dans le délai indiqué.

L’EIF tente de contacter par téléphone les candidats ayant fourni une adresse courriel invalide au moment de leur inscription. En cas d’échec de cette tentative, le candidat est considéré comme absent, sans possibilité de remboursement.

4- Aménagement en cas de handicap

Le candidat a la possibilité de déclarer un besoin d’accommodement en contactant l’EIF par courriel à l’adresse suivante : eif.tcf@uqtr.ca, et ce, au moins un mois avant la date de passation souhaitée.

En cas de non-respect de ce délai, le candidat passe le test dans les conditions standards du TEF, sans possibilité d’accommodement.

5 - Choix du type de TEF, date et lieu

Il incombe au candidat, au moment de son inscription, de choisir la déclinaison du TEF correspondant à sa situation.

Il lui revient également de sélectionner une date conforme au délai de carence de 20 jours entre deux passations.

Enfin, le candidat doit s'assurer de choisir correctement le lieu de passation qui lui convient, soit Trois-Rivières ou Drummondville, selon ses préférences.

6 - Respect du délai de carence

Le candidat ne peut présenter deux fois une même épreuve du TEF, toutes versions confondues, dans un délai inférieur à 20 jours. En cas de non-respect de cette règle, l’inscription du candidat est annulée et reportée à une date ultérieure, moyennant les frais de report prévus dans la présente politique. Le candidat en est informé par courriel.

7 - Vérification de l’identité

Le jour de la session, le candidat a l’obligation de présenter, pour les besoins de son identification, une pièce d’identité avec photo, et d’accepter d’être photographié par un membre du personnel de l’EIF, de signer sa présence aux épreuves et d’être enregistré pendant l’épreuve d’expression orale. Dans le cas du TEF Canada, la pièce d’identité présentée doit correspondre aux informations utilisées lors de l’inscription en ligne.

La photo collectée figurera sur l’attestation de résultats du candidat. Si une autre personne tente de se faire passer pour le candidat, cela est considéré comme une fraude entrainant l’exclusion de cette personne de la salle de test, ainsi que l’interdiction pour le candidat inscrit de se représenter au TEF.

8- Modification de l’état civil

Lors de la signature de sa présence aux épreuves, le candidat vérifie l’orthographe de son nom et de son prénom, ainsi que sa date de naissance. Il signale à ce moment toute erreur éventuelle.

Si la modification demandée révèle que le candidat a déjà passé l’une des épreuves dans un délai inférieur à 20 jours précédant la session, le candidat n’est pas autorisé à passer le test, aucune attestation de résultats ne lui est délivrée et aucun remboursement n’est accordé.

Des frais de modification de 50 dollars sont appliqués pour toute demande de correction d’identité (nom et prénom inversés, date de naissance incorrecte, etc.) formulée après la réception des attestations, lorsque l’erreur provient du candidat.

9- Respect des consignes d’organisation - Passation du TEF

Le candidat respecte les consignes d’organisation de l’EIF. Il n’utilise aucun matériel personnel (sauf autorisation expresse de la CCI Paris Île-de-France) pour les candidats nécessitant un accommodement des conditions de passation), ne conserve, ne reproduit, ni ne communique, par quelque moyen que ce soit, aucun matériel du TEF. Il ne communique en aucun cas avec les autres candidats pendant les épreuves, n’essaie pas d’accéder à leurs réponses et ne leur permet pas d’accéder aux siennes.

Le candidat s’engage à se rendre disponible durant une demi-journée pour la passation de son test. Il doit se présenter au lieu, à la date et à l’heure indiqués dans sa convocation.

En cas de retard, l’accès à la salle lui sera refusé et aucun remboursement ne pourra être réclamé.

À titre exceptionnel, et sur présentation d’un justificatif valide, seuls les retardataires n’excédant pas 15 minutes après le début de l’épreuve sont admis en salle, après acquittement de frais de retard de 50 dollars. Tout retard au-delà de ce délai sera considéré comme une absence.

En cas de départ anticipé, le candidat assume l’entière responsabilité des conséquences, lesquelles peuvent inclure, selon la situation : l'absence de remboursement, la non-délivrance de l’attestation, ou toute autre mesure applicable.

En cas de manquement grave (perturbation du test, plagiat, communication avec d’autres candidats, consultation de son téléphone, etc.), le candidat est renvoyé immédiatement de la salle d’examen.

Aucune sortie de la salle n'est autorisée sans l'accord préalable du surveillant. Le candidat ne peut se rendre aux toilettes qu'après avoir complété les épreuves de compréhension orale et de compréhension écrite.

Aucune sortie n'est permise pendant une épreuve en cours ni avant d'avoir terminé l'ensemble des épreuves à choix multiples. Seules les pauses pour les toilettes sont autorisées. Toute autre sortie est interdite. La durée maximale d'une sortie est de 5 minutes et doit s'effectuer en présence d'un surveillant. Au-delà de ce délai, le retour en salle ne sera pas autorisé et le candidat sera considéré comme ayant abandonné l'épreuve en cours. Dans certains cas particuliers, notamment liés à l'état de santé du candidat, le surveillant de session doit être informé avant le début des épreuves afin qu'un aménagement approprié puisse être mis en place si des sorties s'avèrent nécessaires. Ces consignes ne s'appliquent pas aux déplacements liés à la passation de l'épreuve d'expression orale.

Le téléphone portable doit être éteint, rangé et rendu inaccessible pendant toute la durée de la passation, y compris lors de l’épreuve d’expression orale.

Le candidat doit également désactiver tous les objets connectés (montres, lunettes, bagues, etc.) avant le début du test.

Tout manquement à ces consignes entraine une expulsion immédiate de la salle, sans possibilité de remboursement ni de délivrance d’attestation.

Il est interdit de modifier la configuration du clavier ou de la souris.

Le candidat est entièrement responsable des conséquences liées au non-respect de ces consignes ou de toute autre instruction donnée avant le début du test.

10 - Fraude

L'EIF applique une tolérance zéro envers la fraude. En cas de fraude ou de tentative de fraude, la sanction peut consister, selon le type de fraude ou de falsification, en une annulation du test ou de l'attestation émise, et/ou en une interdiction de se présenter au test pour une durée fixée par la CCI Paris Île-de-France. Le candidat ne pourra prétendre à aucun remboursement.

Si les résultats obtenus aux épreuves sur ordinateur apparaissent significativement supérieurs au niveau constaté lors de l'épreuve d'expression orale, un entretien complémentaire sera organisé avec le candidat afin de clarifier cette incohérence. Un procès-verbal sera rédigé et transmis à la CCI Paris Île-de-France pour une analyse approfondie.

Les surveillants en salle se réservent le droit de mettre un examen sur pause pour procéder à des vérifications approfondies d'un candidat durant la passation. Tout candidat qui refuse de collaborer pour une telle vérification se verra expulsé de la salle sans possibilité de remboursement ni d'obtention d'une attestation.

11- Délivrance des résultats

Une période de 10 à 15 jours ouvrables après le test doit être prévue avant la disponibilité des attestations de résultats. Il revient au candidat de télécharger lui-même son attestation dans son compte Candidat préalablement créé. Les informations pour la création de ce compte sont transmises par courriel à l'adresse indiquée par le candidat lors de son inscription. Les candidats rencontrant des difficultés pour créer leur compte peuvent communiquer avec l'EIF pour obtenir de l'aide. Les candidats n'ayant pas de compte peuvent également contacter l'EIF pour recevoir leur attestation par courriel.

Lorsque cela est jugé nécessaire, la CCI Paris Île-de-France procède à des vérifications des documents de la session, ce qui peut entraîner un délai supplémentaire dans la délivrance de l’attestation de résultats. L’EIF n’assume aucune responsabilité quant aux délais de correction des tests par la CCI Paris Île-de-France.

Les seuls résultats valides sont ceux de l’attestation de résultats émise par la CCI Paris Île-de-France à l’issue du traitement de la session. Seuls les résultats des épreuves auxquelles le candidat est inscrit figurent sur cette attestation.

Elle n’est émise que si le candidat s’est présenté aux épreuves et qu’aucune anomalie n’a été constatée lors du déroulement de la session ou du traitement des réponses. Elle est valable pendant deux années à compter de sa date d’émission.

Le candidat a la possibilité de demander une recorrection des épreuves d'expression écrite et orale après la réception de son attestation de résultats.

12 - Demande de recours

En cas d’anomalie ou de dysfonctionnement grave survenu lors de la passation, le candidat peut déposer une demande auprès de l’EIF. Cette demande doit être formulée dans un délai maximal de cinq jours ouvrables à compter de la date de passation du TEF.

L’EIF analysera les enregistrements audios et les conditions de passation pour évaluer la demande. Si la demande est recevable, il sera proposé au candidat de repasser gratuitement l’épreuve ou l’ensemble des épreuves selon le cas. Aucun autre frais ou dédommagement ne sera pris en charge par l’EIF.

13 - Renseignements personnels

Les renseignements personnels du candidat sont recueillis et conservés pour une durée d’un an. En passant le TEF dans l’un de nos centres, tous les candidats acceptent que leur adresse courriel soit collectée et conservée à des fins de communication ou de marketing par l’EIF. Les candidats qui ne souhaitent plus recevoir ces communications pourront se désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans l’un des courriels reçus.

14- Politique d'annulation

Toute inscription est ferme et définitive. Les frais d’inscription versés ne sont pas remboursables.

En cas d’annulation avant le jour du test ou d’absence le jour du test pour des raisons majeures (maladie, empêchement professionnel, décès d’un proche, etc.), le candidat doit présenter à l’EIF des pièces justificatives (certificat médical, attestation de l’employeur, etc.) dans un délai maximal de 2 semaines suivant le jour prévu pour la session.

L’EIF analyse alors les motifs de l’absence et propose, lorsqu’elle estime que c’est justifié et, en accord avec la CCI Paris Île-de-France, une nouvelle date pour la passation des épreuves sans frais supplémentaires. Un seul report sera accepté par candidat. Si un candidat est de nouveau absent lors de la nouvelle session, il devra re-payer ses frais d’inscription. La nouvelle date de passation devra être définie dans les 6 mois suivants la date initiale. Au-delà, une nouvelle inscription payante devra être effectuée.

25 % des frais d’inscription sont retenus à titre de frais administratifs dans le traitement des absences ou des annulations au TEF qui justifient un remboursement, et ce, lors de situations exceptionnelles déterminées par l’EIF.

En cas d’absence non justifiée ou d’abandon en cours de passation, aucun remboursement n’est effectué.

Si une session n’atteint pas le nombre minimal d’inscriptions requis pour sa tenue, celle-ci est annulée par l’EIF. Les candidats déjà inscrits sont informés au plus tard 3 jours avant la date de passation. Il est alors proposé soit un transfert à une autre date, soit un remboursement complet. Ce protocole s’applique également en cas d’intempéries ou des problèmes informatiques susceptibles d’empêcher la tenue d’une session. Si un problème majeur survient le jour du test et empêche sa passation, l’EIF s’engage à réorganiser une nouvelle session à ses frais dans un délai maximal de 30 jours suivant la date initiale du test. Aucun autre frais ou dédommagement ne sera pris en charge par l’EIF dans un tel cas.

Le candidat atteste avoir lu et accepté l’ensemble de conditions prévues à la présente politique en cochant la case ci-dessous et en transmettant un formulaire d’inscription au TEF suivi d’un paiement. L’EIF se réserve le droit de modifier les présentes conditions sans préavis.