Université du Québec à Trois-Rivières

GIA1053 - Systèmes d'assurance de la qualité II

Niveau :  Troisième-quatrième année
Département : Génie industriel
Crédits :3 crédits
Description :

Rendre l'étudiant de ce cours apte à développer des habiletés en gestion de la qualité par la maîtrise des normes ISO9000 et l'approche de la qualité totale. Familiariser l'étudiant avec les différents concepts relatifs aux systèmes qualité proposés par la norme ISO9000 afin d'acquérir les connaissances nécessaires permettant d'établir la structure d'un système qualité pour un champ d'activité donné.

Introduction, définitions, contrôle, assurance, gestion qualité, gestion intégrale de la qualité, qualité totale, les normes ISO9000 et ACNORZ299. Les coûts relatifs à la qualité. Exigences actuelles de chaque élément de la norme ISO9000/ISO9002/ISO9003. Les différents guides de gestion de la qualité ISO9004, et guides de support ISO9000. Développement des différents niveaux de la documentation (I,II et III). Mise en œuvre d'un système qualité selon ISO9000. Méthode d'enregistrement d'un système qualité registraires canadiens et québécois. Le temps et le coût d'enregistrement. L'audit interne et externe, étude de cas d'entreprises enregistrées ISO9000. Qualité totale, l'approche gestion intégrale de la qualité, études de cas. Autres approches d'amélioration continue de la qualité.

Préalable 1 :

GIA1052 Systèmes d'assurance de la qualité I
Université du Québec
à Trois-Rivières

3351, boulevard des Forges,
Trois-Rivières (Québec) G8Z 4M3
Information générale : crmultiservice@uqtr.ca
Téléphone : 819 376-5011
Sans frais : 1 800 365-0922