Apprentissage des principes de la relation d'aide et de leurs applications aux divers stades de la relation entre le professionnel et les clients. Développement des qualités d'intervenant et utilisation de certaines techniques qui contribuent à rendre la relation d'aide constructive et efficace. Le rôle de la communication dans les relations interpersonnelles. Les conséquences psychosociales des troubles de communication pour le client et ses proches. Les mécanismes d'adaptation utilisés par les clients et leur famille; la notion de résilience. Les approches écologique et systémique qui encadrent la relation d'aide. Les méthodes d'entrevue et de counselling favorisant une relation de partenariat entre les clients, les intervenants, les proches et les autres membres de l'équipe dans une perspective de coopération. Ateliers et travaux pratiques.
