Objectifs:
Comprendre les enjeux et le contexte actuels du suivi systématique de clientèle dans le réseau de la santé. Porter un regard critique sur les différents modes de distribution de soins et services, la place du suivi systématique de clientèle, ses avantages et ses objectifs. Développer des compétences avancées associées au développement d'outils, de stratégies d'intervention et d'évaluation du suivi systématique de clientèles. Critiquer un suivi systématique existant d'une clientèle. Développer des outils de suivi et d'analyse pour une clientèle spécifique. Valider et tester les outils. Valider des outils de suivi et d'analyse.
Contenu:
Étude des enjeux actuels et futurs du suivi systématique de clientèles. Évolution et tendances des modes de distribution de soins, modèles et concepts du suivi systématique de clientèles. Analyse, critique et synthèse de différentes stratégies d'intervention et d'implantation du suivi systématique. Exploration de thèmes spécifiques en suivi systématique de clientèles. Développement de compétences avancées en suivi systématique de clientèles.