Ce cours amènera l'étudiant à s'outiller en vue de réaliser des projets d'amélioration reliés au génie industriel dans l'industrie des services (services gouvernementaux, banques, établissements d'enseignement, établissements de santé, etc.). Ce cours présente aux étudiants une méthodologie de gestion de l'amélioration inspirée du DMAIC et introduit des techniques pouvant être utilisées dans le cadre de projets d'amélioration, en insistant sur les spécificités de l'industrie des services.
Note : Pour les étudiants du programme 7945, l'inscription à ce cours nécessite la réussite préalable de 90 crédits du programme. En fonction de son cheminement, un étudiant ayant obtenu 84 crédits et ayant une moyenne cumulative minimale de 2,3 peut, sous réserve de l'approbation du directeur de programme, être autorisé à suivre ce cours.
Préalable 1 :
| GIA1045 |
Programmation mathématique de systèmes industriels II |
Préalable 2 :
| GIA1055 |
Méthodes et mesures de travail |
