Connaissance des principaux éléments et concepts de la médiation sociale selon les principes de l'agir communicationnel. Approfondissement de l'analyse de la situation d'exception en fonction des paramètres reliés à la perception, à la circulation de l'information par rapport à l'incertitude, aux structures idéologiques, au temps et à l'espace. Distinction entre la gestion d'urgence et la gestion du risque. Révision des plans en gestion du risque. Diagnostic et propositions de résolution à court terme. Solutions préventives appuyées sur l'agir communicationnel balisant la gestion responsable du risque socialement acceptable.